Política de Privacidad

Protección de datos personales

Quién administra esta web y qué cumple

El titular, único administrador de esta web y responsable de tus datos soy yo Juan Miguel Ortells Sellés con dirección 46418 Fortaleny (Valencia) y  NIF 29192206P. Para cualquier consulta que quieras hacerme, duda que tengas sobre los servicios o queja por el motivo que sea puedes hacerlo a través del email juanmi@instintivo.net y te contestaré lo antes que me lo permita mi carga de trabajo y mis otros clientes.

La dirección de esta web es: https://instintivo.net

instintivo.net cumple con la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales tuyos como usuario. Además de cumplir también con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI), se ha actualizado al nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) que entró en vigor el 24 de mayo de 2016, aplicable de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo de 2018, tomando todas las medidas necesarias para ello. De ahora en adelante en este documento nombraré el Reglamento General de Protección de Datos como RGPD.

En esta política de privacidad entenderás cómo utilizo cualquier dato personal o información que me proporcionas y cuáles son las medidas que he tomado para protegerlos. Por ello estoy comprometido al 100% en garantizar la protección de tu privacidad. Si rellenas alguno de los formularios, para interactuar con mi web, y con ello me proporcionas información personal, puedes tener la tranquilidad de que sólo la utilizaré para los fines pertinentes, que están recogidos en esta declaración de privacidad.

La cantidad y el tipo de información que recojo depende de la naturaleza de la interacción que tengas conmigo en esta web, pero ninguna de esa información recabada está considerada como sensible, como verás más adelante. Por ejemplo, solicito a los visitantes que quieren dejar un comentario, que proporcionen un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico. Tú como visitante siempre puedes negarte a proporcionar información de identificación personal, pero quizás no puedas dejar un comentario o pedir una factura de compra, por ejemplo. Toda esta introducción te la explico detalladamente y de forma clara en los siguientes párrafos.

Qué obligaciones tengo por guardar tus datos

Cumplo con los principios que se me exige desde el RGPD:

1. Licitud, lealtad y transparencia en todas mis acciones. Jamás cederé, venderé o haré negocio con tu información personal.

2. Los datos personales sólo se utilizan para la finalidad específica, legítima y explícita para la que han sido recogidos, como se manifiesta en esta página.

3. Los datos personales recogidos son los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.

4. Los datos personales que poseo, en todo momento, son exactos y actualizados.

5. Los datos personales solamente los conservo por el tiempo justo y necesario para la finalidad que han sido recogidos, como se explica en esta página.

6. Los datos personales se procesan garantizando su seguridad, para ello tengo este servicio firmado y subcontratado con la empresa externa RAIOLA NETWORKS, S.L., especializada en este fin, la cual actúa como encargado del tratamiento de la base de datos. Para ver los datos de esta empresa solamente debes seguir el enlace. Se trata de una empresa española puntera en el servicio de hosting, cuyos servidores son seguros ante ataques por fuerza bruta, tienen protegidas todas las cuentas contra malware y me ofrece la web con el protocolo de seguridad de transferencia de Hiper-Texto (HTTPS). Por ello, no tengo ningún reparo en mostrar el contrato con esta empresa a quien me lo pida, si me aporta pruebas de que sus datos no están seguros conmigo. Esta empresa es el único destinatario de los datos personales que recojo junto con mi asesor/gestor financiero en el caso de realizar alguna factura. Si necesitas los datos de este último solamente tienes que pedírmelos enviándome un email a info@instintivo.net

7. El responsable del tratamiento de los datos que conservo soy yo como titular, con mis datos indicados al final de esta página; por ello responderé y demostraré cuando se me exija por la autoridad competente, las medidas tomadas y que estoy llevando a cabo para el cumplimiento del RGPD.

8. En caso de violación de la seguridad de los datos, lo notificaré, sin demora indebida y con un plazo máximo de 72 horas, a las autoridades de control pertinentes, además de elaborar un informe completo, cumpliendo con todas las condiciones que se me exige desde el RGPD.

9. Estoy obligado a ceder los datos personales en casos excepcionales como un requerimiento por ley, y así lo haré. También, y solamente si tú me das permiso para ello, puedo ceder tus datos personales a terceros interesados, pero en esta caso al no ser un requerimiento legal, siempre te voy a pedir tu consentimiento.

Responsabilidad de proactividad

Este principio me obliga a analizar qué datos trato, con qué finalidad lo hago y qué tipo de operaciones de tratamiento llevo a cabo. Todo esto está expuesto plenamente en este documento.

Por ello, tengo claro que las medidas que he aplicado son las previstas por el RGPD para este caso y estoy seguro de que son las adecuadas para cumplir con el mismo. Además, en todo momento, lo puedo demostrar ante una petición de cualquier interesado y ante las autoridades de supervisión.

Qué datos personales recojo y por qué

Primeramente indicar que los datos que poseo no están considerados, según el RGPD (en su artículo 9) ni en la LOPD, como datos de categorías especiales ni como sensibles, ya que en ninguno de los formularios pido ningún dato relacionado con tu salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual, datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la comisión de infracciones penales o administrativas. Además, en esta política de privacidad advierto explícitamente, a que no se incluya ningún tipo de esta información al cumplimentar cualquiera de los formularios de esta web.

Siempre que necesite algún dato tuyo te voy a pedir el expreso consentimiento, marcando una casilla indicada a tal fin, para que me permitas guardarlos. En mi web no necesito obtener tus datos desde otra fuente que no seas tú directamente, ya que no pido datos de personas a nadie excepto a ti como interesado. Las fuentes de las que obtengo los datos personales que conservo en mi base de datos son:

En mi web no es necesario que facilites ningún dato personal tuyo para navegar por la misma.

1. Cuando te suscribes a mi lista de emails

Al suscribirte en el formulario tus datos se almacenan en la empresa MAILRELAY (la cual cumple al 100% con el RGPD y con los Principios internacionales Safe Harbor) con la que tengo contratado un servicio de email marketing así como una copia en mi cuenta de correo de GMAIL, que como ya sabrás es propiedad de GOOGLE.

Para el primer caso de MAILERLAY puedes ver su Política de Privacidad.

Para el caso de GOOGLE, ellos tienen sus propias Políticas de Privacidad que puedes consultar completamente en el enlace y pedirme al respecto toda la información que necesites. No hay que decir que GOOGLE es el primero en cumplir con toda la normativa y obligaciones exigidas por el RGPD.

2. Cookies

A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador de forma que rechace cookies, el sistema producirá cookies cuando te conectes a mi sitio web.

Si lees la Política de cookies entenderás de manera detallada, cómo y dónde se guardan estas cookies y por cuando tiempo. Allí también puedes gestionar qué cookies quieres que se usen cuando interactúas en esta web.

3. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si tú como visitante hubieras visitado esta otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, ponerte un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción y seguimiento al hacer clic con ese contenido incrustado, si tienes una cuenta y estás conectado a esa web también.

4. Facturas

Si se da el caso y necesitas que te haga una factura, te pediré que me envíes solamente los datos necesarios para hacerla, tu consentimiento para guardarlos claro y los mantendré por el periodo legal exigido para estos casos de 6 años.

Al igual que cuando te suscribes a mi lista de contactos, al enviarme tus datos por correo electrónico se almacenan tanto en el hosting de RAIOLA NETWORKS, S.L. como una copia en mi cuenta de correo de GMAIL, que como ya sabrás es propiedad de GOOGLE. Además tengo contratado un servicio de email marketing con la empresa MAILRELAY (la cual cumple al 100% con el RGPD y con los Principios internacionales Safe Harbor) quien también guardará estos datos.

Para el primer caso ya te he indicado que firmé un contrato con esta empresa para el cumplimiento del RGPD, lo cual puedes consultar arriba en el apartado de mis obligaciones por guardar tus datos.

Para el caso de GOOGLE, ellos tienen sus propias Políticas de Privacidad que puedes consultar completamente en el enlace y pedirme al respecto toda la información que necesites. No hay que decir que GOOGLE es el primero en cumplir con toda la normativa y obligaciones exigidas por el RGPD.

En el caso de MAILERLAY puedes ver su Política de Privacidad.

Enlaces de terceros

En mi siito puede haber enlaces a otras páginas webs administras por terceros, que evidentemente no están bajo mi control.

Si sigues un enlace y/o facilitas tus datos personales o cualquier información a la web de un tercero, ten en cuenta que yo no soy el responsable de los datos que hayas entregado a ese tercero.

Esta política de privacidad sólo vale para instintivo.net, por ello si visitas una web haciendo clic en algún enlace que tenga publicado, debes leer y entender sus propias Políticas de Privacidad.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tú como usuario seas registrado o no, si has hecho algún comentario o simplemente has navegado en esta web, tienes los siguientes derechos sobre tus datos (los cuales puedes ejercer en cualquier momento), que están explicados a continuación cada uno de ellos. Y para que se entiendan, descritos de forma sencilla y transparente:

  • Derecho a ser informado.– Como usuario tienes el derecho a ser informado de forma concisa, transparente y puntual, como estoy haciendo ahora. Cualquier petición de información por mi parte será atendida con diligencia y transparencia sin ninguna oposición.
  • Derecho de Acceso.– Como usuario debes conocer y obtener cuando lo requieras y de forma gratuita, toda la información sobre tus datos de carácter personal que vayan a ser tratados en mi web.
  • Derecho de Oposición.– Como usuario tienes el derecho de oponerte a que esta web realice un tratamiento de tus datos para otro servicio distinto del que te indiqué cuando te pedí tu consentimiento. Por ejemplo, no usaré los datos de un comentario para enviarte publicidad. De darse el caso, primeramente, serías informado y solamente se realizaría en el supuesto de dar tu consentimiento por escrito.
  • Derecho de Rectificación.– Consiste en el derecho que tienes como usuario a corregir o modificar tus datos de información personal que sean erróneos, inexactos o incompletos.
  • Derecho a la Supresión (“Derecho al Olvido”).– Se trata del derecho que tienes como usuario para eliminar, de la base de datos que poseo, toda la información que me has proporcionado o aquellos datos que entiendas que son inadecuados o excesivos (esto no incluye ningún dato que esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad, o lo que es lo mismo mi deber de bloqueo recogido en la LOPD y el RGPD).
  • Derecho de Portabilidad.– Como usuario tienes derecho a pedirme, de forma gratuita, todos tus datos que están en mi poder, los cuales te entregaré en un formato estándar y fácilmente legible, si así me lo pides, para exportar o enviar este archivo a otra empresa.
  • Derecho de Limitar el Tratamiento de tus datos.– Como usuario tienes derecho que se limite el tratamiento de tus datos, por parte de esta web, de forma cautelar, por ejemplo, si no estás seguro de los datos que me entregaste y quieres comprobarlos. De manera que, en el periodo de tiempo que me requieras, mantendré toda tu información en la base de datos, pero no haré ningún uso de ella. Una vez hayas hecho las comprobaciones pertinentes puedes o bien mantener tus datos en mi base de datos, modificándolos si me lo pides, o solicitar la supresión total de los mismos, si es lo que prefieres.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas o automatizadas.– Como usuario tienes derecho a que no se use la información que poseo de tus datos para tomar una decisión, que pueda afectarte directamente, basándome únicamente en ellos, ni si quiera para una elaboración de perfiles.

Podrás ejercer tus derechos en el momento que decidas simplemente enviándome un correo electrónico a info@instintivo.net con lo que quieras que haga.

Te responderé a tu email de registro inicial para que puedas identificarte correctamente con tu documento nacional de identidad o pasaporte. Una vez hecho este paso realizaré aquello que me digas respecto a tus datos personales de manera inmediata.

Si no te han quedado claro cuáles son todos tus derechos o simplemente quieres ampliar la información, solamente debes consultar el documento legal Guía para el ciudadano de la Agencia Española de Protección de Datos

Si has ejercitado alguno de estos derechos y no te he contestado en el plazo máximo legal permitido por el RGPD que es de 1 mes, o la respuesta que recibes ha sido insatisfactoria, puedes interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, siguiendo el enlace.

Además, en el caso hipotético, de recibir una solicitud de derechos complejos o cuando tenga al mismo tiempo muchas solicitudes, tengo derecho a una prórroga de 3 meses para contestarte, pero en menos de 1 mes te informaré de que necesito más tiempo para responderte, eso seguro.

Dónde envío tus datos

Tus comentarios como visitante puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) del 24 de mayo de 2016, te informo de que tus datos personales e información que me facilites al cumplimentar cualquier formulario electrónico o al enviármelos por email, serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal de mi titularidad.

En este sentido, te informo que la recogida y tratamiento de tus datos tienen como finalidad la resolución de las consultas planteadas sobre el contenido de esta web o para facturación. Los campos marcados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no aportas esos datos.

Para poder utilizar el formulario de consulta, es requisito indispensable marcar la casilla de aceptación del uso de tus datos, esto implica que expresas tu consentimiento para que los datos suministrados queden incorporados a un fichero automatizado de mi titularidad.

Asimismo, te ruego que en ningún formulario de consulta incorpores (ya que no son necesarios en ningún caso), datos relativos a tu salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual, datos genéticos, datos biométricos o datos relativos a la comisión de infracciones penales o administrativas. En el caso de hacerlo por error, por favor, te ruego que te pongas en contacto conmigo de inmediato para eliminarlos de la base de datos.

En todo caso, puedes ejercitar los derechos de Acceso, Oposición, Rectificación, Supresión, Portabilidad, Limitación y a no ser objeto de decisiones individualizadas, previstos por la Ley, escribiéndome un correo electrónico a mi como responsable del fichero a la dirección info@instintivo.net, indicando tu nombre y apellidos, e incluyendo como asunto del correo “Derechos RGPD”.

Cuánto tiempo conservaré tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que pueda reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Si se da el caso, y como usuario te registras en mi web , también almacenaré la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Como usuario puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto que no puedes cambiar tu nombre de usuario). Los administradores de la web, si en algún momento hubiera otro aparte de mí,  también pueden ver y editar esa información.

Los datos recabados para cumplimentar una factura se conservarán durante 6 años después del cierre de la auditoria anual, por instrucciones legales de mi asesores financiero. Si solicitas su eliminación, haré anónimos tus datos y/o procederé a eliminar tu información de los sitios de acceso público.

 

Términos de contratación y compra

Me gustaría que, antes de que adquieras alguno de los servicios que presto en mi web, o compres cualquiera de los productos que ofrezco, te leas detenidamente las siguientes condiciones de compra:

1. Condiciones de Compra

Las condiciones de compra que a continuación voy a detallar son válidas para todos los servicios y productos de mi página web, https://instintivo.net/

Te ruego por favor que las leas con tiempo y entendiendo todo lo que digo en ellas. Si por el motivo que sea no las aceptas o estás en desacuerdo con algo que de lo que aquí expongo, es mejor que no compres nada ni pagues por ningún servicio.

Actividad

En esta web me dedico a ofrecer mi tiempo para realizar servicios varios a distancia y además también a vender productos, tanto míos propios (que son siempre digitales y no físicos) como de terceros. Los servicios que presto en la actualidad son de Email Marketing y de Copywriting.

2. Contenidos e información suministrada en el website

Me reservo el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, tanto los servicios, productos, precios, descuentos y promociones que ofrezco en mi web. Pero si es algo importante, te avisaré para que tengas constancia de ello.

Me esfuerzo al máximo para que todo el contenido que subo sea veraz, ya que siempre lo contrasto con fuentes oficiales para mi tranquilidad. Además, como habrás podido comprobar, la redacción está revisada al milímetro para no dejar faltas de ortografía o errores de escritura. Por ello si encuentras alguno, te agradecería que me lo comunicaras a mi email y en nada lo tendré subsanado.

En el caso de que hubiera un error en algún precio y tu ya lo hayas adquirido, te lo haré saber nada más me percate de ello. En ese momento tú tendrás la opción de pagar la diferencia o renunciar al producto/servicio, con lo que te devolveré el dinero de inmediato y sin ninguna molestia ni coste adicional para ti.

3. Sistema de venta

La maneras que tienes para realizar una compra en mi web son:
Por internet a través de los links destinados a ello.
Por correo electrónico a info@instintivo.net

4. Impuestos aplicables

Todos los precios que indico en mi web llevan siempre añadido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que esté vigente en cada momento.

Por tanto, si vives en la Unión Europea y adquieres alguno de mis productos o servicios, el IVA es obligatorio.

Si vives fuera de Europa, el impuesto a aplicar sobre el precio del producto o servicio será el legal y obligatorio de tu país.

5. Forma de pago

Las únicas 2 formas que tienes de pagar en mi web son por Paypal (con la opción de tarjeta de crédito y con un recargo del 4,95%) o por transferencia bancaria.

Si no puedo acreditar tu identidad de forma correcta, me reservo el derecho de decidir qué forma de pago tendrás que usar; y esto es simplemente por seguridad y para evitar ciertos fraudes.

En mi web estoy al día con todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar un pago seguro y sin riesgo para ti, utilizando un firewall y un procedimiento del control de acceso y de lo que se escribe en la página. De esta manera me aseguro que no se introduce ningún dato que no está permitido y que sea peligroso.

Para conseguir este nivel de seguridad necesito que me des tu permiso para obtener datos de tu acceso a mi web.

Al introducir tus datos en el proceso de pago, los transmito vía electrónica mediante el protocolo de comunicación segura HTTPS://, como puedes ver en la url de mi pagina web https://instintivo.net/, de esta manera nadie más puede tener acceso a esta información.

6. Precios de los servicios

Los precios de cada uno de los servicios son los que se pueden ver actualizados en la mi web, salvo error tipográfico como indico en el punto 2.

7. Precios de los productos

Los precios de cada uno de los productos son los que se pueden ver actualizados en la mi web, salvo error tipográfico como indico en el punto 2.

8. Derecho de admisión

Me reservo el derecho de no admitirte para llevar a cabo los servicios que presto. Espero no tener que ejecutarlo nunca, pero de ser así lo haré siempre de forma objetiva.

Además, debes saber que si aún no tienes 14 años no puedes hacer compras en mi web ni dejar datos personales, ya que lo prohíbe la ley, así que no lo hagas. Si lo haces estarás falseando tu edad, y te enfrentarás a las consecuencias legales que eso pueda tener.

9. Devolución

Ninguno de los servicios que presto o producto propio que vendo (recuerda que son siempre digitales y no físicos), tiene posibilidad de devolución. Da igual que sea un servicio de email marketing, de copywriting y redacción de tu web, un servicio de consulta, mentoría o asesoramiento. Tampoco los productos digitales como ebook, pdf, plantilla, vídeo o cualquier otro que pueda ofrecer en un momento determinado.

Para ello me acojo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (art. 103 Excepciones al derecho de desistimiento en su párrafo m) el cual puedes comprobar en el Boletín Oficial del Estado. Te cito literalmente el párrafo al que hago referencia:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

. . .

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Este punto de las condiciones de compra es fundamental que lo entiendas y que estés de acuerdo antes de realizar cualquier pago o compra en mi web. Si tienes alguna duda lo mejor es que NO COMPRES NI CONTRATES NADA y contactes primero conmigo en el email info@instintivo.net, y una vez la tengas aclarada realices el pago si quieres seguir adelante.

No voy a realizar ninguna devolución de un pago abonado, ni parte de él, que me hayas hecho por un producto digital. En el caso de un servicio, siempre que no haya invertido nada de tiempo en él, si antes de comenzarlo decides que no lo quieres, te devolveré el dinero sin problema alguno.

10. Garantías

No existe garantía de los productos digitales como has podido comprobar en el texto legal del punto anterior, ni tampoco para las consultas, mentorías o asesoramiento.

En cuanto al servicio de copywriting en tu web, el servicio termina una vez esté todo implementado en la misma y la revisemos 2 veces, una nada más publicarse los textos y otra 30 días después cuando veamos la efectividad de los mismos.. Si más adelante, por el motivo que sea, te surge una nueva idea o quieres que revise y/o modifique los textos de nuevo, entonces ya necesitas de mi tiempo para asesorarte y resolverlo, y ya tendrá que ser a precio de tarifa.

Desde mi web te pido encarecidamente que leas todas las páginas de información legal y políticas, por tu tranquilidad y la mía: Aviso LEGAL y Política de Cookies.

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